Le délai de livraison dépend du mode de transport choisi et du transporteur.
Colissimo : 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l’Outre-Mer. (Colissimo Eco OM ou Colissimo OM) En savoir plus.
Chronopost : livraison express en 2 à 3 jours ouvrés selon la destination *.
* délais moyens de livraison exprimés à titre indicatif et en jours ouvrés
Vous pouvez rester attentif à votre acheminement, mais pas d’inquiétudes, les numéros clients nous permettent d’identifier chaque client et colis. Dès la réception vous recevez un message de notification.
Nous ne pourrons malheureusement pas vous garantir ou non que vos colis soient taxés en douane. De même, du montant de cette taxe au préalable. Toutefois, nous pourrons vous donner quelques astuces afin d’alléger au mieux vos frais.
Les parfums et certains produits sont interdits à l’envoi. Veuillez-vous référer à la liste des produits interdis sur le site nos partenaires ou avant de passer commande auprès de notre SAV.
Nous pouvons être amener à vérifier les articles du colis si :
- Le client fait la demande,
- Des informations manquent au traitement de celui-ci, par exemple : la facture
- Un changement d’emballage est prévu,
- Etc.
Retrouvez les conditions dans les CGV.
Si votre colis est endommagé ou il manque des articles, vous devez le spécifier sous 24h après sa réception ou refuser la livraison. Vous devez adresser un mail au service reclamation@dayagency.fr avec les photos du/ des colis, la facture et les articles manquants.
